CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SƠN

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A. Thời gian bảo hành:

Tính theo ngày sản xuất và hạn sử dụng được in trên bao bì sản phẩm.

B. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác của nhà sản xuất.
• Có hóa đơn/phiếu giao hàng từ Đại lý sơn RexamPaint.
• Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc nguyên vật liệu của nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người dùng gây ra).
• Báo cáo lỗi trong vòng 3 ngày kể từ khi phát hiện lỗi.

C. Trường hợp không bảo hành:

• Lỗi do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, cháy nổ, thiên tai…).
• Thùng sơn đã khui, không còn nguyên vẹn, móp méo, mất tem nhãn
• Quá thời hạn bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

A. Phạm vi áp dụng:

Áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

B. Thời gian đổi trả:

Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (có hóa đơn/phiếu giao hàng).

C. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì.
• Có hóa đơn/phiếu giao hàng từ Đại lý sơn RexamPaint.
• Lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

D. Trường hợp không đổi trả:

• Quá thời hạn đổi trả.
• Hư hỏng do lỗi của người dùng.
• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc mở bao bì.
• Không có hóa đơn/phiếu giao hàng.

E. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Đại lý sơn RexamPaint qua Hotline: 091.2234.542 hoặc Email: rexampaint@gmail.com.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn/phiếu giao hàng và mô tả lỗi.
• Đại lý sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo (có thể yêu cầu hình ảnh/video minh chứng).
• Đại lý sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm.

Lưu ý: Đại lý sơn RexamPaint có quyền từ chối bảo hành hoặc đổi trả nếu phát hiện khách hàng cố tình làm hư hỏng sản phẩm hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline: 091.2234.542.